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Offre n° 1394802
Change Manager H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 août 2024
POSTE : Change Manager H/F DESCRIPTION : L'équipe Service Management est composée de plusieurs activités : - Gestion des incidents - Gestion des changements - Gestion des problèmes - Observabilité - Process La prestation se déroulera au sein de la gestion des Changements. L'intervenant participera au sein de l'équipe a : - Instruire les demandes de changements en challengeant les émetteurs de changements pour identifier les risques et les impacts. - Sécuriser les scénarios de mise en production en s'assurant que les prérequis sont bien renseignés et prévu et que les équipes OPS concernées sont bien informées. - Evaluer les capacités de retour arrière en cas d'échec. - Participer au CAB pour présenter les changements et répondre aux compléments d'information nécessaires. - Communiquer sur les changements. - Veiller à la traçabilité des actions réalisées durant le changement. - Veiller au respect du processus de gestion des changements client et à sa déclinaison dans le cluster BCR. - Collaborer avec la gestion des incidents et des problèmes pour mettre en visibilité le lien incident/ changement et capitaliser au travers de la gestion des problèmes sur les évolutions à apporter. - Contribuer à la production des reportings. PROFIL : Profil attendu : Change Manager. Compétences Techniques Connaissance d'un outil ITSM de préférence Service Snow Certifié ITIL V4 fondation Connaissance du processus Changement Compétences comportementales Niveau Rigueur et méthode dans l'analyse ainsi qu'une très bonne capacité de synthèse Sens du contact et du service Autonomie Sens de l'organisation Très bonne communication écrite Esprit d'équipe Confirmé
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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Qui sommes-nous ? Le Groupe TRSb est le partenaire multi-spécialiste de la transformation digitale de ses clients. Fort de 5 marques complémentaires avec 11 agences en France et 1 à l'international, nous conseillons et accompagnons nos clients avec une approche 360 afin de répondre à leurs nouveaux enjeux business, technologiques et marketing. Rejoindre TRSb, c'est embarquer dans une aventure humaine pour répondre ensemble à ce défi, et où le champ d...
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