Descriptif du poste: ✨ Oz2B recrute : Technicien Support Électrotechnique (H/F) - CDI ✨ Dans le cadre d'un développement d'activité, Oz2B accompagne une entreprise reconnue pour son expertise technique et la qualité de son service client dans le recrutement d'un Technicien Support Électrotechnique (H/F) en CDI. Ce poste s'adresse à un professionnel curieux, rigoureux et orienté satisfaction client, souhaitant rejoindre une structure à taille humaine où l'autonomie, la pédagogie et l'esprit d'équipe sont au cœur du quotidien. Vos missions En lien direct avec le Responsable Travaux Neufs & Maintenance, vous devenez un véritable relais technique auprès des clients. Votre rôle consiste à : * Accueillir et accompagner les clients par téléphone suite à une panne sur les équipements (haute pression, moyens de paiement, périphériques). * Réaliser un diagnostic à distance grâce au questionnement et aux outils de visualisation. * Orienter vers la bonne procédure : fiche maintenance, tutoriel, ou intervention. * Renseigner les fiches de suivi et déclencher les interventions si nécessaire. * Assurer le paramétrage et le suivi SAV des équipements électroniques. * Collaborer avec les services internes (bureau d'études, ADV, commerciaux) pour améliorer en continu la qualité du support. * Participer ponctuellement à des chantiers ou interventions terrain. Vous êtes au cœur de la relation client : écoute, pédagogie et réactivité seront vos meilleurs alliés. Profil recherché: ���� Le profil recherché * Formation Bac+2 ou équivalent en électrotechnique, maintenance industrielle, GEII ou domaine connexe. * Première expérience réussie en électrotechnique ou support technique. * Capacité d'analyse, sens du service, adaptabilité et aisance relationnelle. * Maîtrise des outils de communication à distance et du Pack Office (Word, Excel). * Rigueur, autonomie, pédagogie et envie de contribuer à un service client de qualité. Conditions & avantages * CDI * Rémunération selon profil (référence marché : 35-40 K€) * Parcours d'intégration personnalisé * Prime de participation * Horaires flexibles * Ambiance conviviale et bienveillante * Responsabilisation et autonomie dans les missions * Moments d'échange privilégiés avec la direction Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Parce que vous intégrerez une structure dynamique, humaine et engagée, où votre expertise sera reconnue et où vous pourrez réellement contribuer à l'amélioration du service. Un environnement idéal pour un technicien aimant résoudre, accompagner, et évoluer dans un cadre technique stimulant.