Le responsable exploitation anime et coordonne l'ensemble des services techniques, de façon à garantir un fonctionnement optimum du SI. MISSIONS 1) D'encadrement Piloter et coordonner les activités des services exploitation et support Coordonner les emplois du temps des techniciens pour assurer une réponse client sur les plages d'ouvertures du service Maintenir à jour la documentation technique Prise en charge de période d'astreinte 2) Techniques Résolution des demandes relevant du support Coordonner les actions avec la partie Exploitation - Infrastructure / Identitovigilance / Equipe projet Surveillance de la fiabilité du système, de la sécurité des données ; le cas échéant, définition des plans de secours. Application des plans de secours et de sauvegarde Intervention sur site ponctuelle 3) Gestion des changements Gérer les changements Démarche d'amélioration continu avec la réalisation d'analyse des risques 4) Gestion des crises Mise en oeuvre des PCI et PRA en cas de crise Diplôme Bac+3 à Bac+5 Expérience 5 ans sur poste similaire Compétences requises : - Expertise technique - Rigueur - Disponibilité - Capacité à faire des choix, esprit d'initiative, réactivité - Esprit d'équipe, capacité à encadrer - Suivi régulier des connaissances