Chez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles, adaptés, et vraiment utiles. Et pour ça, nous avons besoin de toi ! Marque du groupe inherent, adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés. En s’appuyant sur plus de : 1 300 collaborateurs et collaboratrices engagés, 40 agences et 16 datacenters partout en France, 350 M€ de chiffre d’affaires en 2025. Tes futurs CHALLENGES En intégrant notre service, tu rejoins une équipe de 6 personnes et tu seras en charge d'être l’interlocuteur(trice) de confiance de nos clients, qui leur procure à distance la solution attendue t' adaptant à leur urgence, pour les rassurer et les satisfaire par tes compétences et les alternatives que tu proposes. Tes principales missions consisteront à : Analyser et diagnostiquer les incidents clients pris en charge de niv. 0/2 Accompagner notre client sur site Assister nos clients, par entretien téléphonique ou prise de main à distance, Suivre les incidents non résolus, Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution Le poste est fait pour TOI si Tu disposes d’une première expérience réussie dans les métiers informatiques et le domaine du support, Sur le plan technique, tu maitrises nos environnements techniques : Windows, Exchange, Vmware, virtualisation, sauvegardes... Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, Tu as le sens du service, Tu as le goût du challenge et la culture du résultat, Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux, Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite ! Pourquoi choisir adista ? Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détentes et café à volonté pour booster ta journée. Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café. Opportunités d’évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15 % de nos postes pourvus en mobilité interne. Mobilité géographique possible grâce à notre réseau de 40 agences en France. Entreprise engagée et reconnue : Forfait de mobilité durable, labellisée Ecovadis Gold et reconnue Best Managed Company. Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,...). Un process de recrutement clair : Clique sur « Postuler » Échange téléphonique avec nos RH Rencontre ton futur manager Baptiste, Complète notre outils AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé … Et bienvenue chez adista ! Chez nous, chaque candidature compte : nous valorisons la diversité et assurons un retour à chacun. Prêt(e) à nous rejoindre ? Clique et lance-toi !