Missions principales Accueille et oriente le public du CCAS et du guichet solidarité - logement, et assure le suivi de dossiers administratifs Assurer l'accueil physique et téléphonique du guichet solidarité : - Ecoute et orientation du public vers les services et organismes compétents, - Assure la distribution des chèques alimentaires, - Instruit les demandes de domiciliation et distribution courrier, - Assure la vente des cartes et tickets de bus, tarifs réduits, - Communique les différents formulaires en fonction des demandes, - Oriente le public, - Assure le suivi administratif du service, Assurer l'accueil physique et téléphonique du guichet logement : (pendant l'absence du titulaire du poste ou périodes de congés) - Communique le formulaire de demande de logement, - Reçoit les personnes qui déposent un dossier de demande de logement pour une éventuelle aide au remplissage ou une mise à jour des dossiers, - Enregistre les demandes de logement sur le logiciel du service, - Participe à la préparation des commissions de proposition de logement, - Enregistre la mise à jour des dossiers. Compétences requises : Qualifications : - Maîtrise de l'outil bureautique : traitement de texte, tableurs, logiciel métier Melissandre, - Techniques d'accueil du public Qualités professionnelles et organisationnelles : - Etre rigoureux et méthodique, - Etre organisé et ordonné, - Savoir travailler en équipe et en transversalité, - Savoir évoluer et mettre à jour ses connaissances, - Savoir reconnaître les priorités, - Avoir le sens des responsabilités. Qualités relationnelles et de communication : - Savoir communiquer et transmettre des informations, - Avoir le sens du contact afin de favoriser l'expression de la demande, - Appétence pour l'accueil : gestion des situations de stress et régulation des tensions, - Conserver neutralité et objectivité face aux situations, - Avoir de la distance professionnelle, - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence, - Savoir discuter avec les partenaires extérieurs et les services internes. PROFIL Formation minimum de niveau IV Un diplôme ou une expérience dans le domaine de l'action sociale serait un atout. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois Avantages : * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel