Au sein d'une équipe dynamique, rattachée à la Direction des Relations Locatives et Sociales, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre les actions de recouvrement en vue d'obtenir le paiement des sommes dues par les locataires présents défaillants.Vos missions :  1Analyser les situations des locataires en impayés de 1 à 3 mois sur la base de listings issus du logiciel métier : Effectuer les relances des rappels par téléphone et/ou courrier ;Orienter les locataires vers les partenaires sociaux et/ou organismes pouvant les accompagner dans la recherche de solutions et de constitution de leurs droits ;Initier le déclenchement de procédure adaptée en concertation avec le service (transmission à la CESF de l'OPH32, saisine CAFMettre en place une relation personnalisée avec les locataires (entretien au bureau ou visite à domicile) afin de les mobiliser sur la mise en place d'un plan d'apurement ;Négocier des plans d'apurement ;Suivre des plans d'apurement, des rejets de prélèvements ;Suivre individuellement certains locataires dont le dossier ne nécessite pas de procédures complexes ;Préparer et orienter les dossiers pour la phase contentieuse ;Suivre les impayés des locataires personnes morales ;Accueillir les locataires au siège. 2Participation aux tâches transversales du service. 3Reporting mensuel auprès du coordinateur du pôle SPI (prévention des impayés).