Enjeux du poste :Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société.Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :1) Appliquer les 6 moments de vente LacosteProposer de manière systématique les produits manquants à l'aide de la tablette afin d'effectuer des ventes additionnelles;Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients;Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins;Connaître l'intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients;Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d'assurer l'efficacité des ventes;Participer à l'ouverture et à la fermeture du magasin;Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium;Suivre et comprendre les indicateurs de performance.3) Participer à un environnement collaboratifParticiper activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellenceDévelopper les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateursS'assurer que les procédures sont respectées en permanence4) Gestion des opérationsGérer les flux de marchandisesOrganiser la réception des marchandisesParticiper à l'organisation des stocks.