RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du Responsable sinistres, vous contribuez à la satisfaction des locataires et à la performance économique de l'entreprise par l'instruction des dossiers sinistres (multirisques immeubles et responsabilité civile) de l'ouverture jusqu'au règlement. Dans ce cadre : • Vous analysez/signalez les sinistres qui auront été déclarés préalablement par le personnel de proximité et décider de la suite à y donner (procédure assurantielle, amiable, judiciaire), • Vous missionnez les experts d'assurés et gérez les expertises en lien avec les gardiens ou managers de proximité, • Vous effectuez les déclarations auprès du courtier, assurer le suivi et les relances nécessaires de chaque étape clé du dossier jusqu'à sa clôture, • Vous traitez les sinistres sous franchise avec ou sans recours, • Vous garantissez l'indemnisation des sinistres et le suivi des recours, • Vous gérez ponctuellement les appels de locataires -transmis par le service client- et les renseigner quant à la bonne prise en compte de leur sinistre et l'évolution de leur dossier, • Vous êtes le gardien du budget sinistre, • Vous validez l'ensemble des dépenses, le suivi de la facturation et la bonne réalisation des travaux, • Vous vous assurez de la clôture du sinistre et de la satisfaction du locataire, • Vous assurez le lien avec la DAF afin de pouvoir enregistrer les indemnités à recevoir et reçues (affectation). PROFIL RECHERCHÉ : Formation / expérience : De formation minimum Bac + 2 en droit, assurance, suivi de contrat et sinistre ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans en cabinet d'expertise, compagnie d'assurance ou dans un poste équivalent. Compétences recherchées : Des connaissances du droit des assurances et de la convention IRSI, CIDE COP, CIDPIEC sont un plus. Vous disposez d'une bonne connaissance du Pack Office et notamment Excel. Qualités requises : Vous faites preuve de rigueur, avez le sens du service et de l‘écoute. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes doté d'un bon relationnel, d'une capacité d'adaptation et à travailler en transverse.