RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information du Groupe Salaün et intégré(e) dans une équipe dynamique et polyvalente, après un process d'intégration et de formation à nos outils, vous serez en charge des missions suivantes : - Concevoir et promouvoir des supports de formations e-learning pour améliorer l'expérience utilisateur en s'appuyant notamment sur l'IA, - Documenter et maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes sur les outils, - Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les utilisateurs et leur résolution, le cas échéant transmettre aux équipes support de second niveau, - Communiquer avec les équipes projets et les équipes métiers, - Mesurer et améliorer l'expérience utilisateur (enquêtes utilisateurs, questionnaires...). PROFIL RECHERCHÉ : De formation Bac+3 à Bac+5 idéalement dans le domaine de la communication, vous avez une forte sensibilité pour les outils numériques et les nouvelles technologies de manière générale. Disposant d'un excellent relationnel et d'un sens développé du service, vous êtes très à l'aise avec la création de contenu et disposez d'excellentes capacités rédactionnelles. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e) et aimez travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs. Vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? alors rejoignez-nous !