Dans le cadre du développement d’un acteur reconnu et structuré dans les secteurs des services industriels et logistiques, nous recherchons un(e) Responsable d’Exploitation. Véritable pilote opérationnel, vous prenez la responsabilité d’une agence à fort enjeu de performance. Votre rôle dépasse la simple gestion quotidienne : vous êtes attendu(e) comme un(e) manager de terrain et un(e) acteur(trice) de la transformation opérationnelle. Vous garantissez à la fois la qualité de service, la rentabilité de l’activité et l’efficacité des flux, tout en animant des équipes dans un environnement exigeant et en constante évolution. * Rémunération : 45 000 € à 55 000 € brut annuel selon profil et expérience ---------------------------------------- RESPONSABILITÉS / MISSIONS PRINCIPALES : 1. PILOTAGE OPÉRATIONNEL DE L’EXPLOITATION * Superviser l’ensemble des activités opérationnelles de l’agence au quotidien * Garantir la continuité et la fluidité des opérations de production/logistique * Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives rapides et durables * Optimiser l’organisation des flux (humains, matériels et informationnels) 2. PERFORMANCE ET AMÉLIORATION CONTINUE * Construire, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) * Produire des tableaux de bord fiables pour le pilotage de l’activité * Déployer des démarches d’amélioration continue (Lean management, optimisation des process) * Identifier les leviers de productivité et proposer des plans d’action structurés 3. MANAGEMENT ET DÉVELOPPEMENT DES ÉQUIPES * Encadrer, animer et fédérer une équipe opérationnelle * Fixer des objectifs clairs, individuels et collectifs * Accompagner la montée en compétences et la polyvalence des collaborateurs * Gérer les situations complexes avec leadership, pédagogie et fermeté 4. GESTION ÉCONOMIQUE ET STRATÉGIQUE DE L’AGENCE * Suivre la rentabilité de l’activité et maîtriser les coûts d’exploitation * Assurer le respect des engagements contractuels clients * Adapter les ressources humaines et matérielles en fonction de l’activité * Participer activement aux décisions stratégiques locales 5. RELATION CLIENT ET REPRÉSENTATION OPÉRATIONNELLE * Être l’interlocuteur privilégié sur les aspects opérationnels * Garantir un haut niveau de satisfaction client * Assurer une communication fluide avec les partenaires internes et externes FORMATION : * Bac+3 à Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Production Industrielle, Management des opérations ou équivalent EXPÉRIENCE : * Minimum 3 ans d’expérience sur un poste de Responsable d’Exploitation, Responsable d’Agence ou équivalent * Expérience impérative dans un environnement industriel, logistique ou opérationnel exigeant * Expérience confirmée en management d’équipes terrain COMPÉTENCES TECHNIQUES : * Maîtrise des outils de pilotage de la performance (KPI, reporting, tableaux de bord) * Bonne compréhension des flux logistiques et/ou industriels * Connaissance des méthodes d’amélioration continue (Lean, optimisation des process) * Aisance avec les outils informatiques de gestion d’activité * ---------------------------------------- COMPÉTENCES RECHERCHÉES (SOFT SKILLS) : * Leadership naturel et capacité à embarquer les équipes * Forte orientation résultats et performance * Excellente capacité d’analyse et de prise de décision rapide * Réactivité et sang-froid en environnement sous pression * Organisation, rigueur et sens des priorités * Bon relationnel et communication claire avec différents interlocuteurs * Capacité à gérer les changements et à accompagner les transformations ---------------------------------------- AVANTAGES ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * CDI – Statut Cadre * Poste à forte autonomie et responsabilité * Environnement stimulant, avec des enjeux opérationnels concrets et variés * Possibilités d’évolution au sein d’une structure en développement * Poste stratégique au cœur de la performance opérationnelle