<p>Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. <br /> Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.<br /> <br /> Safran Seats est l'un des principaux fabricants mondiaux de sièges d'avion, tant pour l'équipage que pour les passagers. 1 million de sièges d'avion fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes du monde entier.<br /> <br /> Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.<br /><br /><br /></p><p style="font-size:1.2em;">Descriptif mission</p><p>Safran Seats Customer Support & Services (CSS) propose un réseau mondial de distribution de pièces de rechange et de composants, la maintenance des équipements fabriqués par la business unit Safran Seats, des services d'assistance personnalisés pour les compagnies aériennes ainsi qu'un support technique dédié.<br /> Nous avons un objectif : la satisfaction client.<br /> Safran Seats Customer Support & Services s'engage à fournir :<br /> <br /> Une performance optimisée en matière de disponibilité des pièces de rechange,<br /> Une capacité de réparation extrêmement étendue,<br /> Une offre de services visant à optimiser les opérations de ses clients,<br /> Un support pour tous types d'utilisateurs finaux.<br /> <br /> Safran Seats Customer Support & Services assure une couverture mondiale grâce à un réseau global de centres de réparation et de plateformes logistiques de pièces de rechange à travers le monde.<br /> <br /> Rattaché(e) à l'équipe Sales & Marketing, ce poste a pour responsabilité : de piloter les objectifs Marketing et de participer à la mise en oeuvre de nouveaux services.<br /> <br /> Votre rôle consiste également à garantir l'alignement entre les objectifs et la stratégie de Safran Seats Customer Support & Services et ceux de la business unit Safran Seats, en collaboration avec l'ensemble des équipes Safran, front office et back office.<br /> <br /> Vous serez l'un des points focaux pour les besoins marketing au sein de Safran Seats Customer Support & Services. Vos missions principales comprendront notamment :<br /> <br /> Réaliser des analyses détaillées du potentiel et du taux de pénétration du marché à l'échelle mondiale sur des sujets spécifiques, en cohérence avec la direction de Safran Seats Customer Support & Services,<br /> Identifier et anticiper les tendances et menaces du marché susceptibles d'avoir un impact sur les ventes, à court et à long terme,<br /> Contribuer au développement et à la mise en oeuvre de nouveaux produits et services après-vente, participer à l'élaboration des business cases et des plans marketing associés,<br /> Réaliser des études et analyses de marché sur des opportunités business,<br /> Identifier de nouvelles sources de revenus à partir des données de l'entreprise,<br /> Participer à la définition de la stratégie commerciale,<br /> Créer des offres commerciales et des rapports marketing,<br /> Proposer de nouveaux services,<br /> Construire et accompagner les jalons financiers (Budget et Plan à Moyen Terme),<br /> Assurer le reporting hebdomadaire des ventes et des prises de commandes.</p>