Description de l'offre: Responsable de service H/F. Avranches, St Hilaire, Villedieu les poêles, Tessy, Saint Jmes Services à la Personne - CDI - Temps plein Rejoindre Confiez-Nous, c'est rejoindre un réseau national engagé, humain et performant, fort de plus de 75 agences et 1 300 collaborateurs partout en France. Notre mission : accompagner les familles, simplifier leur quotidien et valoriser les métiers du soin, du ménage-repassage et de l'accompagnement des publics fragiles. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de Services pour renforcer notre équipe et incarner localement nos valeurs : professionnalisme, bienveillance, solidarité et excellence opérationnelle. Vos missions principales Management & organisation (30%) - Encadrer et accompagner l'équipe (intervenants + personnel administratif) - Planifier les activités et optimiser les tournées - Garantir un fonctionnement efficace et une cohésion d'équipe durable Qualité & satisfaction clients (25%) - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients - Organiser les évaluations à domicile - Mettre en place des actions correctives en cas de besoin Recrutement & suivi RH (20%) - Recruter les intervenant(e)s - Assurer l'intégration, le suivi et les formations internes - Contrôler la conformité administrative et les process réseau Développement commercial (15%) - Développer le portefeuille clients - Renforcer les partenariats locaux (élus, associations, prescripteurs) - Représenter l'agence et l'enseigne sur le territoire Pilotage & gestion (10%) - Suivi du chiffre d'affaires, des marges et des indicateurs - Gestion administrative courante - Application rigoureuse des procédures du réseau Confiez-Nous Profil recherché : Profil recherché - Expérience en management, coordination, commerce, S.A.P ou secteur similaire - Leadership, sens du service et aisance relationnelle - Forte autonomie, rigueur, organisation - Capacité à gérer simultanément terrain, RH, clients et administratif - Bonne maîtrise des outils informatiques Ce que nous offrons - Un poste clé dans une agence à taille humaine - Un accompagnement solide : formation initiale, outils, process, ateliers réseau - Un environnement où l'humain est au coeur - Une vraie culture de la bienveillance et de la performance - Une rémunération motivante en fonction du profil Profil recherché - Expérience en management, coordination, commerce, S.A.P ou secteur similaire - Leadership, sens du service et aisance relationnelle - Forte autonomie, rigueur, organisation - Capacité à gérer simultanément terrain, RH, clients et administratif - Bonne maîtrise des outils informatiques Ce que nous offrons - Un poste clé dans une agence à taille humaine - Un accompagnement solide : formation initiale, outils, process, ateliers réseau - Un environnement où l'humain est au coeur - Une vraie culture de la bienveillance et de la performance - Une rémunération motivante en fonction du profil Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : - Prise en charge du transport quotidien - Véhicule de fonction