Vos missions seront les suivantes : - Développement et suivi de l'activité VO (Achats, ventes, gestion des stocks des véhicules occasions), - Définition du plan d'actions commerciales, - Élaboration du budget annuel du service / suivi du budget, - Négociation des conditions d'achat auprès de fournisseurs des produits et services liés aux véhicules, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité, - Animation de l'équipe de collaborateurs, - Définition et suivi des objectifs de vente assignés aux conseillers, - Appui aux conseillers commerciaux dans leur activité vente. Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez la maîtrise des outils informatiques et avez rapidement le contrôle des logiciels de gestion mis à votre disposition. Animé(e) d'un fort sens du contact et du service apporté à la clientèle, vous renforcez leur loyauté à la marque afin de développer et pérenniser votre portefeuille clients.