Description du poste Matisère est une société spécialisée dans la vente par Internet de matériel d'accès en hauteur et de sécurité (www.echelledirect.fr / www.escabeau-direct.fr/ www.plateforme-direct.fr). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) conseiller(e) commercial(e). Dans une ambiance de travail dynamique, vous intégrerez une équipe de 5 personnes. Tout en étant encadré par la responsable commerciale, il vous sera laissé une grande autonomie pour mener des tâches de A à Z. Missions : La mission consiste à fournir la meilleure expérience client possible. Vous gérerez toutes les interactions avec les clients, du premier contact avec l'entreprise jusqu'au dernier, de la découverte du produit jusqu'à sa livraison. Les tâches seront multiples et transversales, en voici quelques exemples : * Gestion des appels téléphoniques et emails entrants * Réalisation de devis * Réception et saisie des commandes * Transmission des documents administratifs liés à chaque commande (A/R, factures, avoirs.) * Suivi des paiements * Suivi des livraisons, coordination des expéditions des produits avec le service logistique * Traitement des litiges liés à la gestion des commandes * Renseignement, conseil et orientation des clients sur toute question liée au produit ou à l'offre produit * Suivi et relance des prospects (devis et abandons de panier) * Soutien administratif Profil recherché : Nous recherchons avant tout un collaborateur dynamique et motivé, avec une bonne capacité d'adaptation et une maitrise indispensable de l'informatique (Outlook et Gestion Commerciale SAGE serait un plus). Vous avez le sens de l'organisation. Vous disposez des qualités suivantes : excellentes capacités d'expression écrite et orale, véritable sens du service client, dynamisme, réactivité, rigueur, autonomie, esprit de travail en équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel