Votre agence TEAM EMPLOI SENS recherche pour l'un de ses clients, situé à JOIGNY (89), un(e) COORDINATEUR JUNIOR SAV (H/F) avec pour missions : - Prendre en charge la demande de service du client (téléphonique, écrite, ...). - Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur le matériel du client - Apporter des réponses techniques de qualité afin de résoudre par téléphone des pannes grâce à des conseils techniques - Réaliser des devis pour les interventions - Définir et envoyer les pièces aux techniciens itinérants SAV via nos bases de données - Organiser et suivre l'activité du planning des techniciens itinérants SAV - Mettre à jour les bases de données internes (ERP..) - Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison...) et transmettre les éléments aux services concernés - Commande de pièces détachées auprès des achats - Vous disposez d'une première expérience réussie à un poste identique ou similaire, idéalement en industrie ou alors en concession automobile. - Vous êtes à l'aise avec l'informatique (Pack Office, ...) - Vous êtes en mesure de coordonner les interventions, à interagir avec les équipes techniques et les clients (par téléphone). - Connaitre le logiciel SAGE est un plus. Horaire : 39h/semaine Du lundi au jeudi : 08h30 - 17h15 Vendredi : 08h30 - 16h15 45min de pause déjeuner Poste à pourvoir sur du long terme. Le poste est en binôme chaque coordinateur sav à une assistante administrative. L'entreprise accompagnera la personne sur le poste le temps qu'elle soit opérationnelle (en binôme avec un collègue). Le Bureau SAV est en open space permettant une bonne communication entre les collègues.