Au sein du service SAV, vous interviendrez sur des missions variées liées au contrôle qualité et à la gestion administrative : Contrôle de la marchandise (sacs, chaussures, accessoires de luxe) Identification et analyse des produits défectueux Rédaction de rapports en français et en anglais Gestion des réclamations clients Suivi administratif courant (dossiers, saisie, classement) Gestion des e-mails et échanges téléphoniques ponctuels Profil recherché Vous avez une première expérience sur un poste administratif ou SAV sur du Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du détail Vous appréciez l'univers des produits de luxe Vous disposez d'un bon niveau d'anglais (minimum B2), à l'écrit comme à l'oral Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la communication professionnelle