Cette année, soyez l'un des 6 500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2 Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous ! Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants. En 2025, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l'alternance et du stage. Rejoignez nous en alternance et participez à l'aventure d'une entreprise de plus de 50 ans en Guadeloupe. Exprimez votre potentiel au sein d'un groupe engagé pour un avenir durable. Chez EDF, chaque énergie compte. En rejoignant notre entreprise, vous intégrez un collectif où chacun peut apprendre, contribuer et grandir. Votre environnement Au sein de la Direction des Systèmes Énergétiques Insulaires (SEI), notre Direction Régionale EDF Archipel Guadeloupe, propose pour son Service Clientèle Efficacité Energétique un poste de Gestionnaire Clientèle Contentieux Sinistre F/H. Vous intégrez une équipe engagée et solidaire, où une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance de 24 mois. Compétences et qualités recherchées * Rigueur & Organisation * Adaptabilité * Force de proposition * Respect des règles de sécurité et confidentialité Votre profil Vous préparez, à la rentrée 2026 une formation de niveau BAC+2 soit un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Vous aimez travailler en équipe. La maîtrise du créole guadeloupéen serait un atout supplémentaire. Vous maîtrisez la bureautique et le pack Office. Vos missions Traitement et suivi des réclamations sinistres. Contribution à la diminution de la créance et suivi de la dette. Mise à jour des fichiers clients. Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.