L'association Scouts & Guides de France, mouvement d'éducation populaire reconnu d'utilité publique (140 salariés sur 8 établissements, 100 000 adhérents adultes & enfants dont 32 500 bénévoles) recrute un.e Technicien.ne Systèmes et Réseaux H/F, en CDD, dans le cadre d’un remplacement. Rattaché(e) au Département Modèle Economique, vous assurez le déploiement de l’exploitation et de la maintenance quotidienne des équipements informatiques et des systèmes téléphoniques. Il/elle assure également le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et effectue le support auprès des utilisateurs. En fonction des projets, il/elle contribue au déploiement d’architectures techniques ou logicielles, au déploiement de nouveaux matériels et postes de travail. Sous l’autorité du Responsable Patrimoine Infrastructures et Moyens Généraux auquel il/elle rend compte, le technicien systèmes et réseaux est amené(e) à : MISSION 1 / Accompagnement, exploitation et maintenance des équipements informatiques et téléphoniques Être en support technique réactif pour résoudre les incidents rapidement Gérer les équipements concernés : serveurs, postes de travail PC/Mac, imprimantes et copieurs multifonctions, éléments actifs de réseaux, liaisons télécom. Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur nos différents outils. Dépanner et résoudre des pannes matérielles et logicielles Mettre à jour des systèmes et logiciels sur l’ensemble du parc et gestion des sauvegardes de données Gérer des infrastructures téléphoniques MISSION 2 / Support utilisateurs Assister quotidiennement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents techniques Intervenir sur le parc informatique ainsi que le support auprès des utilisateurs pour les questions d’ordre matériel ou logiciel Répondre aux questions informatiques (bureautique, utilisation d’un ordinateur) Répondre rapidement aux demandes d’assistance via téléphone, mail, tickets Installer et configurer des postes de travail et logiciels pour les utilisateurs Gérer les comptes des utilisateurs et leurs accès (création, modification, suppression) Conseiller les utilisateurs pour améliorer leurs productivités De formation BTS/DUT/Licence, idéalement orienté en Administration des systèmes et réseaux, vous justifiez d’au moins 3-5 ans d’expérience professionnelle dans la résolution d'incident. Rigoureux(se), autonome, vous possédez un très bon relationnel et esprit d’équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service. La connaissance du scoutisme est un plus. Compétences et qualités attendues : Capacité à comprendre les problématiques des salariés, à rassurer, informer et expliquer comment sont gérés les incidents/problèmes – Maitrise Patient, calme, constructif – Maitrise Sens du service – Maitrise Travail en équipe – Maitrise Méthodique, rigoureux, proactif – Maitrise Capacité à trouver des solutions aux problèmes compliqués – Maitrise Contrat : CDD Prise de poste : ASAP Statut : Cadre Autonome Salaire : 2831,94€ brut mensuel Lieu de travail : Arcueil - RER B LAPLACE Accès au restaurant d’entreprise Remboursement du transport en commun à hauteur de 55% Mutuelle prise en charge à 70% Salle de sport Comité d’entreprise, avec de nombreux avantages Environnement de travail moderne et agréable proche des commerces et transports en commun L’association des Scouts et Guides de France est signataire de la Charte de la Diversité et s’engage à étudier toutes les candidatures reçues. L’association des Scouts et Guides de France est signataire de la Charte de la Diversité et est une structure handi-engagée. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures reçues. Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. A compétences égales, priorité aux travailleurs en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation de l'emploi. Vous souhaitez rejoindre une association bâtie sur des valeurs de passion, de challenge et de qualité, n’hésitez plus et rejoignez-nous !