Rattaché(e) à Sophie, Coordinatrice Pôle France, vous êtes l'interface entre les clients de votre portefeuille et les services internes de l'entreprise. Vous êtes responsable du suivi des dossiers clients en collaboration avec les Comptes-Clés et reportez régulièrement les informations auprès de votre hiérarchie. Vos missions sont : Suivi de projet : - Piloter et coordonner les différentes étapes d’un projet avec les Compte Clés et les services annexes (appel d’offre, échantillon, offre de prix, création des fiches produits intranet, organisation des revues de contrat, envoi des documents qualité et logistique…). Suivi Client : - Assurer la poursuite de la relation client (suivre la mise à jour des cahiers des charges, l’évolution des packagings, la tarification, la demande d’échantillons, les codes articles actifs/inactifs…). - Gérer un portefeuille clients (commandes manuelles/EDI, promotions, expéditions (BL), relations avec les stocks avancés, relations prestataires). - Traiter les réclamations en respectant les procédures définies. Suivi Administratif : - Compléter les catalogues électroniques (plateformes Gms) - Mettre à jour les fiches clients, les procédures… Qui mieux que nos collaborateurs pour parler de leur métier ? Découvrez Laura & Lindiana : https://youtu.be/YINR7OaM26E?si=nhl1190cXSLjxXRH Mélangez du dynamisme, l’envie d’apprendre, une pincée de connaissances en gestion administrative et en techniques commerciales. Incorporez vos qualités relationnelles et rédactionnelles, parsemez avec un an d’expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine du commerce/relation client. Ajoutez une formation minimale BAC+2 en commerce ou en gestion. Incorporez une maîtrise du pack office, puis laissez reposer. Servir dès que possible, l'équipe a hâte de vous rencontrer ! Votre réactivité, votre sens du service, votre implication ainsi que votre diplomatie sont les qualités nécessaires pour réussir votre recette. Environnement de travail en open-space. Conditions proposées : Prise de poste : dès que possible Travail du lundi au vendredi, Horaires de journée Télétravail : possibilité de télétravailler 2 jours maximum par semaine en remplissant certaines conditions. Eléments rémunération : mutuelle, épargne salariale, prime d’ancienneté et 13e mois selon ancienneté. Restaurant inter-entreprises, ticket restaurant, salle de sport à disposition, prestations de massages et bien-être sur le lieu de travail. Etapes de recrutement : Simples et rapides ! Vous échangerez par téléphone avec la personne en charge du recrutement, puis vous rencontrerez vos futurs responsables lors d’un entretien sur site. Ce poste est accessible aux travailleurs en situation de handicap. LFDSupportrecrute