RESPONSABILITÉS : Ce poste, implique plusieurs missions clés visant à assurer la satisfaction client et le bon fonctionnement du service après-vente. Voici les principales responsabilités associées à ce rôle : Accueil et conseil : Assurer la première prise de contact avec les clients, les accompagner et les orienter vers les solutions après-vente adaptées à leurs besoins. Organisation des interventions : Planifier et coordonner les passages en atelier, transmettre les informations techniques et commerciales, et veiller au suivi des travaux jusqu'à leur finalisation dans les délais impartis. Développement commercial : Proposer et valoriser des services complémentaires (contrats d'entretien, accessoires, améliorations) en fonction des attentes et opportunités détectées. Restitution des véhicules : Présenter de manière claire les prestations réalisées, expliquer les interventions effectuées et recueillir les retours clients afin d'optimiser en continu la qualité du service. Gestion administrative : Rédiger les devis, assurer la facturation et l'encaissement, tenir à jour les dossiers clients, tout en garantissant la conformité avec les standards qualité en place. PROFIL RECHERCHÉ : Formation Bac+2 en maintenance automobile ou en services après-vente. Expérience significative dans un rôle similaire Excellent relationnel Organisé(e) Résilience Bonne capacité à travailler en équipe Si vous cherchez à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant, cette opportunité pourrait être le tremplin idéal pour votre carrière.