Intégré(e) à l'équipe IT, vous interviendrez sur des missions de support utilisateurs et de gestion des infrastructures réseaux.Vos missions principales seront :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, logiciels, réseau).Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements informatiques et réseaux.Gérer et suivre les tickets via un outil de support dédié.Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques).Participer à l'administration des infrastructures réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN).Contribuer à la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès).Assurer le déploiement et la mise à jour des postes et logiciels.Participer à la maintenance préventive et à la supervision des systèmes.Rédiger des procédures et documentations techniques.Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et cybersécurité.