Vos missions seront les suivantes : - Aider les clients sur les aspects fonctionnels des logiciels et de gestion développés en interne (en utilisant les supports fournis). -Installer le matériel et établir les connexions et assurer la formation des clients (pour les Techniciens itinérants) - Diagnostiquer un problème matériel ou logiciel à distance à l'aide de procédures et d'outils de prise en main à distance - Reporter vos actions dans le CRM pour le suivi d'incidents De Profil : - De formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) en Informatique, - Vous avez une expérience de 2 ans minimum en support informatique de niveau 2 - Vous avez deja une première expérience dans le support informatique sur des logiciels applicatifs - Vous avez une bonne culture informatique, des connaissances en OS Windows, réseau et des notions de SQL. Avantages : - Ambiance conviviale et dynamique - Mutuelle entreprise - Transport - Prime annuelle - Fortes possibilités d'évolution interne sur d'autres postes - Salaire attractif à déterminer en fonction de l'expérience