En tant que Head of Research & Insights, vous aurez la responsabilité de structurer, piloter et incarner la fonction études & insights au sein de Boulanger et United B en mode fédéré.1. Structurer et piloter le Pôle ÉtudesConsolider et développer une équipe transverse, intégrant les études shopper, marché et sociétales.Déployer une méthodologie structurée pour collecter, analyser et diffuser les insights de manière pertinente et actionable.2. Apporter une vision stratégique basée sur la data & les insightsÉlaborer des baromètres et indicateurs clés (préférence marque, perception client, analyse concurrentielle).Croiser les données transactionnelles (CRM), panels et études ad hoc pour identifier les leviers de croissance.Anticiper les évolutions de marché, via des études prospectives et des analyses des nouveaux comportements de consommation.Animer des études sur l'image de marque, les usages et attitudes, et leurs implications stratégiques.3. Accompagner le pivot serviciel et l'évolution des usagesMettre en place une approche "Sociéting" (mêler marketing & analyse des tendances sociétales) pour comprendre les nouveaux parcours clients.Nourrir la stratégie de l'offre (produits & services) en intégrant des insights shopper & marché.Développer des études d'opportunités sur des marchés émergents : reconditionné, location, retail media, abonnements.4. Fédérer et influencer les décisions business grâce aux insightsÊtre un partenaire stratégique des équipes métiers et la Direction Générale sur toute la chaîne de valeur du pré achat à la transaction jusqu'au post achat, delivery et accompagnement après achat. Intégrer les insights dans la culture d'entreprise pour renforcer l'orientation client.Animer la diffusion et la viralisation des résultats d'études auprès des parties prenantes internes.Piloter des études sur la perception et la notoriété de la marque, et les transformer en actions concrètes.