Au sein de l'Agence Raccordement Marché Grand Public et Professionnels (ARMGPP), vous prendrez en charge plusieurs activités comme le traitement des demandes de raccordement depuis leur accueil initial jusqu'à la mise en service sur le portefeuille d'affaires ou le traitement d'activités de back office en lien avec les dossiers en cours. Avec l'accompagnement de votre tuteur, et selon votre montée en compétence, vous assurerez les missions suivantes : - Accueillir les demandes de raccordement (comprenant la téléphonie entrante/sortante) - Respecter toutes les étapes du parcours client et des modes opératoires harmonisés suivant la typologie de raccordement, y compris sur la partie programmation et réalisation des travaux - Réaliser la traçabilité des contacts et du suivi dans les outils métiers - Piloter rigoureusement son portefeuille d'affaires et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence - Maîtriser les délais de raccordement et vérifier les coûts associés - Respecter le prescrit (métier, éthique, sécurité,.) - Garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble des affaires de son portefeuille - Réaliser des contrôles de chantiers - Traiter les activités de back-office (Premières Mises en Service) * Une prime d'intéressement avec abondement possible * 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision. * Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B * 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 : BTS ATI (Assistance Technique d'Ingénieur) Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Vos atouts : Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation, tout en étant orienté client et doté d'un bon sens relationnel. Vous travaillez de manière autonome avec une organisation rigoureuse et méthodique. De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.