POSTE : Charge Relation Client H/F DESCRIPTION : CHARGE RELATION CLIENT (H/F) Les missions : Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition. - La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation. - L'enregistrement et le suivi des non conformités et la mise en place des plans d'actions. Les compétences : Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois / Ecoute / Empathie / sens de la relation client /Traiter des réclamations /Renseigner et orienter les clients / Répondre au téléphone / capacité à travailler en équipe / capacité à s'adapter à toute situation Une première expérience au sein d'un service relation client et dans le secteur du transport est un plus. Connaissances requises : maîtrise de la grammaire et de l'orthographe. maîtrise du Pack-office. - Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 12H30 / 14h-17H12 - La rémunération : sera abordée directement en entretien. PROFIL : Doté(e) d'une première expérience au sein dans le secteur du transport, idéalement au sein d'une service Relation Client, votre rigueur, votre dynamisme, vos qualités relationnelles ainsi que votre polyvalence et votre esprit d'équipe seront des atouts à la valorisation de notre qualité de service. Maîtrise de l'outil informatique indispensable. Maîtrise de l'outil informatique indispensable. Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription. Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages ! - Un prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI - Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées - Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière - Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances - Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé) Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main ! A propos de Start People CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 135 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 18 000 entreprises clientes. Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.