- Superviser et coordonner l'équipe d'accueil pour assurer un service de qualité. - Accueillir et orienter les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les appels et les correspondances en français et en anglais. - Assurer une communication efficace et interculturelle avec les clients et les visiteurs. - Gérer les plannings et les horaires de l'équipe d'accueil. - Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe. - Assurer le suivi des retours clients et proposer des améliorations de service. - Expérience confirmée de 4 ans dans un rôle similaire - Maîtrise parfaite du français et de l'anglais - Compétences avérées en gestion d'équipe - Excellentes aptitudes en service client - Sensibilité et compétences en communication interculturelle - Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement - Excellente présentation et professionnalisme - Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique Avantages : En tant que Salarié de Bacha Coffee, vous bénéficierez de nombreux avantages. - En supplément de votre rémunération, vous bénéficiez d'un 13e mois de Salaire. - Le poste est basé au sein de notre nouveau Flagship Store située sur les Champs Elysées - Opportunité de travailler dans un environnement d'exception. - Mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge. - Abonnement de transport en commun partiellement pris en charge. - Vous bénéficiez de réductions sur les produits Retail et sur la Restauration. Bacha Coffee défend la diversité des talents. Nous croyons que les différences et le parcours de chaque individu enrichissent et renforcent nos équipes. “Bacha Coffee is not just another coffee. It is another world.”