<p></p><p>Au sein de la Direction de l'Expérience Client, l'alternant(e) apportera son aide aux différents chefs de produit vol dans la réalisation de leurs études et de leurs différents projets visant à faire évoluer le produit vol. Il contribue à l'identification des évolutions stratégiques du produit en fonction des besoins clients, et des tendances, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles.</p><p>D'une grande autonomie, il sera à même de contribuer ou de porter différents projets visant à la mise en ?uvre concrète des différentes évolutions de produit (siège, cabine, catering, matériel, service à bord, digital, parcours sol etc..).</p><p>L'alternant(e) Assistant Chef de Produit Vol, pourra contribuer en particulier sur les sujets suivants :  </p><p><span style="text-decoration: underline"><strong>Performance et Stratégie</strong></span></p><ul><li>Suivi et analyse de la satisfaction clients / NPS en lien avec les différents tableaux de bords et projets en cours</li><li>Veille concurrentielle et réalisation de Benchmark</li><li>Réalisation de retours d'expérience et identification des pistes d'amélioration </li><li>Compilation des éléments nécessaires à la mise à jour de Business Case<br> </li></ul><p><span style="text-decoration: underline"><strong>Animation et Pilotage</strong></span></p><ul><li>Organisation et animation d'événements en interne (réunions, ateliers, brainstorming) ou à destination de nos clients (tests clients en vol ou au sol)</li><li>Contribution à l'élaboration des documents internes (brief produit, brief de communication, mise à jour des fiches produits, support de présentation)</li><li>Contribution à la rédaction des supports de communication aux clients (pages web, presse, etc)<br> </li></ul><p><span style="text-decoration: underline"><strong>Gestion de projet</strong></span></p><ul><li>Gestion de projet en autonomie en assistance des différents chefs de produit</li><li>Coordination de sujets avec les entités transverses (équipages, armements avion, logistique produit vol, aménagement cabine, communication, escales, maintenance, Revenue Management etc.).</li></ul>