Descriptif du poste: Une entreprise tech à impact, implantée en France et en Europe recherche son ou sa futur(e) Chargé.e d’assistance et de fidélisation client. Vous interviendrez au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant. Vos principales missions : Vous intégrez une équipe et une société en croissance, sur le poste stratégique de Chargé.e d’assistance et de fidélisation client. Rattaché.e au responsable du service, vous travaillerez en lien direct avec les équipes techniques, commerciales et clients basés en France et en Europe. Vos missions seront les suivantes : * Accompagner les clients dans la prise en main des produits (produits tech) * Gérer et répondre aux demandes des clients : assistance et diagnostic à distance, actions et suivi en fonction du diagnostic établi, SAV, gestion des abonnements et factures, * Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à leurs problématiques * Apporter un soutien aux équipes commerciales, * Être force de proposition en participant à l’amélioration continue du service.   Profil recherché: Profil recherché * D’un naturel dynamique, vous faites preuve d’une écoute attentive, * Votre nature curieuse et pragmatique vous permettra d’apporter le meilleur retour client, * De formation bac +2 minimum, * La pratique de l'anglais et l'espagnol est nécessaire Conditions * Type de contrat : CDI * Rémunération : 30/32k€ selon profil * Poste basé à Nantes * Poste hybride : télétravail / présentiel