Votre mission ? Ce poste, transversal et dynamique, vise à garantir la conformité de nos processus et à préparer notre structure à l'obtention de certifications. Vous serez un acteur clé dans la poursuite de notre politique qualité et dans la diffusion d'une culture d'excellence au sein de nos équipes au service de nos clients locataires et de nos parties prenantes. Vous devrez :Veiller à la bonne exécution des procédures et modes opératoires en conformité avec les exigences réglementaires.Enregistrer et analyser les anomalies, coordonner les actions correctives et évaluer leur efficacité.Réaliser des contrôles qualité en s'assurant de la bonne exécution de l'ensemble des prestations rendues aux locataires dans nos résidences et logements.Participer à l'animation des sessions de formation pour diffuser les bonnes pratiques qualité et favoriser leur appropriation par les équipes.Alimenter les tableaux de bord qualité et suivre les indicateurs.