POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 de Proximité sur Saint Quentin, poste à pourvoir immédiatement Missions : Les tâches seront les suivantes : * Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, * Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients : * Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux, * Résoudre les dysfonctionnements identifiés, * Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures * Rédiger des rapports d'incident, * Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : * Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante * Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages * Analyser et diagnostiquer les incidents, * Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet), * Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques). * Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés. * Activités secondaires * Réaliser les inventaires. * Assurer le support téléphonique : * Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs * Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes Profil recherché Prérequis technique : Win10, Pack Office, bitlocker, zone centrale, Prérequis fonctionnel Autonome, bon relationnel 2 ans sur un poste similaire Excellent relationnel Très bonne présentation negociable PROFIL : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV