POSTE : Agent de Service Hôtelier H/F DESCRIPTION : Développez tous vos talents aux côtés de nos résidents ! Métier : AGENT DE SERVICE HOTELIER POLYVALENT H/F, de jour Temps de travail : Temps plein Type de contrat : CDD Expérience : 2 ans minimum dans une structure de même type, HACCP apprécié En tant qu'agent de service hôtelier polyvalent chez Korian, vous accompagnez les résidents tout au long de la journée dans leurs activités du quotidien. En cohésion avec le reste de l'équipe l'hôtelière : Vous contribuez à dispenser des prestations de qualité en assurant l'entretien des chambres, des espaces communs et des plateaux techniques Le relationnel fait partie intégrante de vos missions et vous prenez le temps d'être là pour chacun auprès de nos résidents et vos collaborateurs. Vous soutenez et favorisez la communication et l'expression de la. Descriptif du poste : - Missions générales et activités du poste : Faire une chambre en départ, en recouche ou en commerciale (en lien avec les prestations proposées) selon les procédures mises en place Réapprovisionner les chambres en produits (carafe d'eau fraîche, serviettes) à destination du résident Répondre aux demandes des résidents avec l'aide du responsable hôtelier et des ambassadeurs responsable de l'intégration des futurs collaborateurs de la compétence métier Prendre soin du matériel Participer à la culture qualité en signalant un dysfonctionnement observé auprès du responsable hôtelier (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire) Réapprovisionner les chariots et offices en linge et produits d'accueils Savoir adapter son activité à celle de la résidence Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes ou du service restauration grâce à de fortes qualités adaptatives Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité Veiller au bon fonctionnement des équipements Signaler les dysfonctionnements au service technique et assurer le suivi - Etre orienté satisfaction résident et famille Veiller au confort et au bien-être des résidents Répondre aux demandes et aux réclamations des résidents en appliquant nos standards. Assurer un service personnalisé (cardex via le logiciel SASHA, appeler le résident par son nom) Tenir compte de la préférence et des habitudes des résidents (habitude de vie recueillies par le pôle soin, préférences dans les chambres) et faire remonter les informations auprès de votre responsable. Contribuer de façon globale à la satisfaction de nos résidents et au rayonnement de notre établissement. - Faire partie d'une équipe : Veiller à une cohésion d'équipe Veiller à la sécurité du personnel (postures, risques d'accidents), Appliquer les règles de sécurité Appliquer les procédures nécessaires au bon déroulement du service Assure la passation des consignes entre shift - Exécuter les tâches liées à la lingerie : Participer au nettoyage et au rangement de la lingerie ; Faire tourner les machines et traiter le linge Nettoyer, sécher, repasser plier et ranger le linge lavé en interne. - Exigences : Expérience avérée dans un poste similaire en tant qu'ASH H/F Être capable de faire ses auto-contrôle en cas de besoin (à la demande) ; Être très rigoureux et régulier dans son travail (état de propreté irréprochable au quotidien quelle que soit l'activité de la résidence Aisance à travailler en équipe Excellentes compétences en communication verbale Capacité à gérer une demande urgente Rejoindre notre établissement, c'est : - Des horaires stables ; - Un établissement à taille humaine ; - Du matériel et des protocoles pour bien travailler ; - Des formations; - Des mobilités géographiques et fonctionnelles ; - Avantages d'une grande entreprise ; - Avantages sociaux : CSE, primes, aides à la mobilité, participations aux repas et transports. Rejoignez Korian, les maisons de retraite de la communauté Clariane, certifiée "Top Employer France et Europe". Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré. PROFIL : - Personne avec une expérience confirmée dans le service hôtelier en EHPAD, vous souhaitez rejoindre un établissement soucieux de ses résidents. - Votre relationnel et votre esprit d'équipe seront vos atouts pour assurer un accompagnement de qualité.~