Missions : Rattaché au pôle administratif et financier du Groupe K2 Energies, l'Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) joue un rôle clé en tant qu'interface de l'entreprise. Il/elle assure le traitement des appels extérieurs et leur transmission efficace aux collaborateurs concernés. En complément, il/elle prend en charge la gestion administrative des tâches courantes de l'entreprise et contribue activement aux initiatives commerciales. En contact régulier avec des interlocuteurs externes, il/elle garantit un accueil téléphonique de qualité, reflétant une image professionnelle et positive de l'entreprise. Activités Principales : 1. Accueil téléphonique - Enregistrer et transmettre les demandes des prospects et clients - Orienter les différents appels aux personnes concernées en interne - Renseigner et documenter les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise 2. Assistanat commercial du pôle Maintenance - Gérer les dossiers clients (ouverture des comptes, renseignements administratifs, etc.) - Actualiser la base de données interne à l'entreprise. - Etablir et faire signer les contrats d'entretien des clients - Relancer les clients pour les devis réalisés - Elaborer le planning des interventions SAV ponctuelles (dépannages, SAV, etc.) en cohérence avec le planning existant préétabli - Prioriser les interventions selon leur degré d'urgences, - Mettre à jour la liste des entretiens annuels et prendre les rendez-vous, - Regrouper les interventions selon le lieu d'intervention, 3. Comptabilité clients (pôle Maintenance) - Assurer l'envoi des factures et situations mensuelles - Suivre les règlements et assurer les relances de paiements clients - Se rapprocher des services pour le suivi des litiges - Mettre à jour le tableau des impayés 4. Gestion des informations et classement - Trier des documents ou des informations, classer et archiver tout type de document. - Participer aux tâches administratives du service COMPETENCES TECHNIQUES ET CONNAISSANCES : - Maîtriser l'outil informatique - Avoir le sens de l'accueil téléphonique - Posséder de bonnes compétences en gestion administrative et gestion commerciale, - S'informer et transmettre l'information efficacement, COMPETENCES TRANSVERSES : - Faire preuve d'organisation et se montrer autonome, - Bien maîtriser l'expression écrite et orale (bonne élocution), - Être capable d'identifier les priorités et savoir s'adapter à des tâches variées, avec réactivité, - Être rigoureux, méthodique et capable de se conformer à des procédures précises, - Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité, - Savoir être force de proposition, - Faire preuve de courtoisie, de diplomatie, d'aisance relationnelle pour s'adapter à des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, collaborateurs internes).