Et si votre travail contribuait concrètement à améliorer la performance ? Notre client développe des solutions connectées qui aident ses clients à prendre de meilleures décisions au quotidien. Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un·e Chargé·e de Support Client bilingue Allemand (H/F) pour renforcer notre équipe et offrir une expérience client irréprochable, en France comme à l'international. Le poste : Au coeur de la relation client, vous êtes un véritable chef d'orchestre entre clients, technique et commerce. Concrètement, vous allez : - Accompagner less clients dans la prise en main de nos solutions (capteurs & app) - Gérer les demandes entrantes (appels & emails) - diagnostic à distance - assistance technique - gestion SAV (pièces, devis, réparations) - Suivre les abonnements et la facturation - Être un appui clé pour les équipes commerciales - Collaborer avec l'atelier pour analyser et réparer les capteurs - Contribuer à l'amélioration continue de notre service (process, outils, expérience client) Pourquoi ce poste est intéressant : - Impact concret : vous travaillez pour une agriculture plus durable - Rôle transversal : contact direct avec tous les métiers (tech, sales, produit) - Entreprise en croissance : possibilités d'évolution - Poste varié : pas de routine, chaque jour est différent - Flexibilité : jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine Profil recherché : Votre profil : - Bac +2 / Bac +3 minimum - Minimum 2 ans d'expérience en relation client (support, ADV, service client?) - Excellente communication orale et écrite - À l'aise avec les outils digitaux et les environnements techniques Langues : - Bilingue Français / Allemand - Anglais professionnel un plus Ce qui fera la différence : - Vous aimez résoudre des problèmes concrets - Vous avez le sens du service - Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et autonome - Vous aimez travailler en équipe et faire circuler l'information - Une appétence pour l'environnement ou la tech est un vrai plus