Descriptif du poste: Le (la) responsable d'exploitation adjoint assure la gestion opérationnelle en garantissant le bon fonctionnement des agences, le respect des procédures et des standards de qualité. Il pilote l'ouverture des nouvelles agences, coordonne les entreprises et l'ensemble des entités du groupe, et veille à la performance des agences selon la stratégie commerciale (rentabilité, satisfaction client, objectifs). Il met en place des actions pour améliorer la productivité et optimiser les processus. Il supervise la gestion des stocks et la logistique pour garantir la disponibilité des produits et coordonne les livraisons. En management, il encadre les responsables de secteur, participe au recrutement et à la formation des équipes, tout en assurant un suivi terrain régulier pour améliorer les performances. Il veille également à la satisfaction client, gère les litiges et met en place des actions pour fidéliser la clientèle. Enfin, il analyse les performances opérationnelles et assure un suivi des indicateurs de performance pour optimiser les coûts et les résultats, en collaboration avec le Responsable d'exploitation. Profil recherché: Le profil recherché est un(e) manager expérimenté(e), titulaire d'un Bac +4/5 en commerce et marketing, avec une solide expérience dans la gestion d'un réseau d'agences commerciales. Autonome, organisé(e) et proactif/ve, il/elle pilote le développement commercial, le change management et la performance des équipes. Orienté(e) résultats et amélioration continue, il/elle accompagne ses équipes dans les recrutements, la gestion des carrières et la performance des agences. Des déplacements nationaux sont à prévoir.