Descriptif du poste: Missions : Rattaché(e) à la direction financière, le/la Contrôleur(se) de gestion et Responsable Qualité assurera les fonctions suivantes : * Contrôleur de gestion : Assurer les prévisions, analyses et reporting : -          Analyser mensuellement les performances de la société par l'étude des écarts des résultats par rapport aux budgets et objectifs, et proposer des pistes d'amélioration. -          Mettre en place et suivre des tableaux de bord (gestion locative ; .). -          Mettre à jour le plan à Moyen Terme de la société. -          Rédiger les synthèses de commentaires de l'activité. -          Participer à la définition des objectifs. -          Établir des prévisions de fin d'année sur la base des budgets corrigés des événements de la période en cours.   Élaborer les procédures et outils de gestion : -          Élaborer et mettre en place les outils de reporting. -          Mettre en place et améliorer les procédures de gestion et veiller à leur respect.   * Responsable Qualité : Référentiel QUALIBAIL : -          Garantir la mise en place et suivre le référentiel QUALIBAIL. -          Préparer les démarches de certification et en assurer la pérennité. -          Elaborer mensuellement les indicateurs nécessaires au suivi des engagements, analyser les écarts et apporter des pistes de progrès. -          Participer à la sensibilisation des acteurs pour le respect du référentiel. -          Informer/former les utilisateurs au respect du référentiel.   Améliorer et optimiser la satisfaction des locataires : -          Mettre en place un suivi des réclamations en veillant à l'optimisation de leur traitement (délai de prise en charge ; délai de traitement). -          Mettre en place annuellement une enquête de satisfaction des locataires, analyser les résultats et mettre en place un plan de correction et d'amélioration.   Elaborer, mettre en œuvre et suivre un plan d'action : -          Organiser et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux de la société. -          Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité. -          Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs de gestion). -          Déployer des plans d'améliorations continues. -          Assurer la communication digitale de l'entreprise. -          Planifier et gérer les audits internes, en déduire les actions correctives.   Sensibiliser et former les collaborateurs de la société : -          Sensibiliser et former les salariés aux normes et procédures de qualité. -          Planifier et gérer les audits internes, en déduire les actions correctives. -          Assurer une veille règlementaire et normative (RSE.) Profil recherché: Savoir-faire et compétences techniques : -          Maitrise des normes, référentiels qualité, réglementations et certifications -          Maitrise des techniques de mesure et les outils statistiques -          Logiciels bureautiques et métiers : Excel avancé, ERP -          Techniques d'analyse financière -          Communication sur les outils dédiés (mise à jour du site internet..)   Savoir-être : -          Rigueur et sens de l'organisation -          Analyse et synthèse -          Aisance relationnelle - &nb