Descriptif du poste: Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance de notre client, vous aurez en charge l'ouverture des dossiers d'indemnisation, la gestion, le règlement et le suivi des recours, selon les délégations accordées par les compagnies et dans le respect des processus/conventions.   Vos principales missions seront : - Assurer la relation client des sinistres Flottes Automobiles - Réceptionner et analyser les déclarations, ouvrir les dossiers et les saisir dans l'outil de gestion - Analyser les garanties, conseiller et accompagner les clients - Mandater l'expert et s'assurer de l'avancement du dossier jusqu'au règlement - Gérer les recours - Suivre les dossiers auprès de l'assurer - Etudier les statistiques sinistres   Profil recherché: De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire et/ou d'une expérience en relation client sur une plateforme. Vous connaissez le fonctionnement des contrats Flottes Automobiles, des Conventions d'assurance sinistres (IRSA, recours droit commun). Pour les profils juniors, vos qualités organisationnelles fortes et l'agilité sont des compétences clés pour réussir à ce poste. Les missions imposent organisation et rigueur, mais aussi sens de la communication. Vous faites preuve d'empathie et d'écoute, d'esprit d'équipe, d'autonomie et d'adaptabilité. Rigoureux et respectueux des process, vous avez un goût prononcé pour la communication, l'argumentation et la négociation. Vous aimez partager et transmettre des connaissances. Vous vous reconnaissez dans ce profil, alors envoyez-nous votre candidature !