Descriptif du poste: Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du service Implementation, et devrez être capable de traiter de multiples tâches dans le cadre de l'ouverture de comptes clients entreprises, de la mise en place de produits permettant aux clients d'utiliser nos outils, de gérer tout le processus sur la partie onboarding clients. Vous serez concentré sur la maintenance des données du compte client, mais également impliqué dans la recherche constante pour l'amélioration des processus, et l'exactitude des données avec, comme ligne de conduite, le respect des valeurs et des politiques du groupe, ainsi que de nos engagements réglementaires. Le rôle de l'équipe est central et essentiel car il génère un volume élevé d'interactions avec le reste de la banque. Vos principales responsabilités : * Maintenir et confirmer toutes les données statiques relatives à nos comptes clients dans les différents systèmes, en coordination avec nos équipes offshore (ouverture et clôture de comptes, maintien de la liste de signature autorisée et des procurations, traitement de l'exécution, maintien des conditions de facturation, tarifs). * Répondre aux questions d'autres équipes opérationnelles, ainsi que des équipes KYC, des services Front Office, Compliance et Finance. * Suivre les procédures d'escalade appropriées chaque fois que nécessaire. * Maintenir la numérisation et le stockage des fichiers clients. * Analyser et extraire les données de nombreux fichiers avec les informations clients. * Automatiser la collecte et l'exploitation de ces données des différents fichiers. * Gérer la relation client avec une clientèle nationale et internationale si besoin. * Gérer la mise en place des produits pour les clients. * Obtenir l'ensemble des mouvements des signataires électroniques. * Gérer la communication avec différents services avec qui vous serez en support pour de nombreuses demandes. * Mettre en place les fichiers et gérer la base de données du groupe. Profil recherché: Profil recherché : De formation bac+3 à bac+5, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste opérationnel en KYC dans le secteur bancaire. Vous possédez un niveau d'anglais professionnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et notamment Excel. Vous êtes proactif et appréciez le travail en équipe. Excellentes compétences en matière d'organisation, de priorisation et de communication.