?? Votre environnement Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information du groupe et sous la responsabilité du Responsable Support Informatique, vous rejoignez une équipe dynamique au service des utilisateurs des structures du groupe. Vous assurez un rôle clé de support de proximité auprès du personnel administratif et du corps enseignant, tout en contribuant activement au bon fonctionnement et à la sécurité du système d'information. Acteur(trice) engagé(e), vous êtes également force de proposition pour améliorer l'expérience utilisateur et accompagner les équipes dans leurs usages IT. ?? Vos missions Vous intervenez sur un périmètre varié mêlant support, maintenance et amélioration continue : - Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (incidents, demandes, assistance) - Accompagner et former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiques - Superviser le bon fonctionnement des services IT mis à disposition - Garantir la mise à jour et la fiabilité de l'inventaire du parc informatique - Préparer les salles informatiques et les examens - Participer aux projets IT du groupe - Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du système d'information - Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie afin de garantir un niveau de service optimal - Déplacement 1 fois par semaine sur un campus au Mans Formation initiale et expérience : Diplômé de l'enseignement supérieur (bac +2 requis) Expérience requise de 3 ans minimum en tant que technicien informatique pour un client final Moyens techniques : - Environnement Réseaux : Cisco, Fortinet - Environnements Systèmes : Windows 10 et 11, MAC serait un plus - Outil de ticketing: GLPI - Outil de supervision : Centreon - Matériel : Poste de travail DELL - Multifonction : RICOH - Wifi : Unify - Autres : Vidéoprojecteur EPSON, outil Clone Acronis Savoir-être : - Appétence pour l'animation d'équipe - Autonomie dans le pilotage des activités - Force de proposition - Maitrise des outils bureautiques - Sens du contact et de la communication - Aisance relationnelle et empathie - Réactivité et adaptabilité