Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) - Niort Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe de support applicatif, nous recherchons un(e) Analyste Incidents pour intervenir sur un site web grand public et son application mobile . La mission porte principalement sur l'analyse des incidents de connexion utilisateurs, dans un environnement agile et orienté qualité de service. Missions principales * Analyser et résoudre les incidents applicatifs web et mobile * Investiguer les erreurs via l'analyse des logs applicatifs avec Dynatrace * Assurer le suivi et la gestion des incidents via JIRA et EasyVista * Collaborer avec les équipes techniques pour une résolution efficace * Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration * Contribuer à l'amélioration continue dans un cadre Agile / SAFe Technical skills Dynatrace : confirmé EasyVista : avancé JIRA : avancé Bonne maîtrise des méthodologies Agile et SAFe Soft skills Rigueur, esprit d'analyse et sens du service utilisateur