POSTE : Technicien Support de Proximité Niv. 1 & 2 H/F DESCRIPTION : L'agence Ouest, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure depuis 2010, recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité, Support Utilisateur Niv 1 & 2 pour l'un de ses clients grands compte. Poste recherché : Technicien Support de proximité Niv. 1 & 2 Descriptif de la mission Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur l'environnement poste de travail et bureautique, au sein d'une équipe dédiée, dans un contexte multi-technologique. Détail des missions - Assurer l'assistance technique Niv. 1 & 2 sur Windows 10, Mac OS, Office 365 et applications métiers - Diagnostiquer, évaluer et traiter les incidents utilisateurs - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et logiciels - Gérer les comptes utilisateurs (AD, Exchange 0365) - Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, Outlook, OneDrive) - Intervenir sur le matériel (PC, imprimantes, smartphones, serveurs) - Rédiger et maintenir les procédures techniques - Prendre en main à distance les postes utilisateurs - Suivre les stocks et organiser les salles d'intégration - Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées Environnement de travail - Mission en équipe de 5 personnes, sous la responsabilité du manager Support Utilisateur - Travail en journée - Possibilité de télétravail selon les consignes client Environnement technique - Windows 10, Mac OS - Office 365, Active Directory, Exchange 0365 - Outils de prise en main à distance - Smartphones, imprimantes, serveurs - Sécurité NTFS, outils de ticketing Date de démarrage Dès que possible Localisation Mission basée à St Herblain Profil recherché Vous disposez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans le support utilisateurs et l'administration de postes de travail. Vous êtes à l'aise dans un environnement technique varié et en contact direct avec les utilisateurs. Compétences requises - Maîtrise de l'environnement poste de travail (Windows, Mac, Office 365) - Connaissance d'Active Directory, Exchange 0365 - Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques - Bon niveau d'anglais lu et parlé (intermédiaire) - Connaissance des outils de ticketing et de prise en main à distance Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Fourchette de rémunération : De 26 K€ à 29 K€ (selon expérience) Nous rejoindre c'est : - Intégrer une équipe attentive à votre onboarding - Profiter d'une proximité managériale - Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 - Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In CAP, dons de jours, programme aidants - Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être - Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes Le process de recrutement Chez Consort Group : - Un premier échange téléphonique avec l'une de nos chargé.es de recrutement - Un entretien RH avec la.le chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu'un ingénieur d'affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes - Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée PROFIL :