Descriptif du poste: Rejoignez notre client, une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de tramways. Nous recrutons trois collaborateurs pour un poste en CDI, à pourvoir dès que possible sur Marseille. En tant que Chef d'équipe SAV, vous jouerez un rôle essentiel dans la disponibilité contractuelle du matériel roulant ferroviaire sous garanties générales. Vous encadrerez les techniciens SAV, représenterez l'entreprise et véhiculerez ses valeurs. Vous serez au cœur de l'action, garantissant la fiabilité et la disponibilité des services aux passagers.   * Vos principales missions incluent :   * Encadrer et motiver les équipes pour atteindre leurs objectifs. * Piloter l'application des processus et promouvoir l'amélioration continue. * Rechercher les causes des dysfonctionnements et mettre en œuvre des mesures correctives. * Mettre à jour la GMAO et anticiper les besoins en approvisionnement. * Organiser le planning des réparations et être l'interface avec le client. * Évaluer les risques de sécurité et intervenir rapidement en cas d'urgence. * Respecter les normes réglementaires et rendre compte de votre activité. * Collaborer avec le service RH pour les sujets liés aux ressources humaines. * Gérer la charge de travail et arbitrer les priorités. * Développer les compétences des équipes et identifier les besoins en formation. * Conduire les entretiens annuels et participer aux recrutements.   * Le poste est situé à Marseille, avec des horaires en 3x8 Profil recherché: Vous avez une expérience confirmée dans un environnement similaire et êtes titulaire d'un BAC+2. Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans le domaine de la maintnance et vous êtes reconnu·e pour votre leadership et votre capacité à communiquer efficacement. Vous savez résoudre les conflits tout en motivant votre équipe.   * Compétences techniques :   * * Maintenance électrique : Expertise en électricité, électronique et mécanique. * Planification stratégique : Pour organiser et optimiser les opérations. * Gestion de projet : Maîtrise des outils de gestion pour piloter les activités. * Connaissance des outils de gestion : Utilisation efficace des logiciels de diagnostics. * Analyse de performance : Évaluation des résultats pour améliorer les processus.   * Compétences comportementales : * Leadership : Capacité à inspirer et guider votre équipe vers l'atteinte des objectifs. * Communication efficace : Essentielle pour coordonner les actions et assurer une interface fluide avec les clients. * Indispensable pour maintenir la performance dans un environnement dynamique. * Résolution de conflits : Aptitude à gérer les tensions et trouver des solutions constructives. * Motivation d'équipe : Savoir encourager et dynamiser vos collaborateurs. Le processus de recrutement comprend un entretien avec un consultant, suivi de deux visioconférences avec le service RH et le responsable maintenance.