Descriptif du poste: Nous accompagnons aujourd'hui l'un de nos clients, acteur national reconnu dans la distribution professionnelle, dans le recrutement de son futur Gestionnaire ADV (H/F) en CDI. Entreprise solide et en pleine dynamique, elle s'appuie sur une organisation commerciale performante, structurée autour de binômes ADV / commerciaux terrain, au service de la satisfaction et de la fidélisation client. Votre rôle : un pilier de la relation client Au cœur de l'activité, vous prenez en main un portefeuille clients et assurez un suivi complet, de la commande à la livraison, en lien direct avec votre commercial dédié. Vos missions principales : - Piloter un portefeuille d'environ 300 clients actifs : commandes, livraisons, litiges, suivi produits, conseils - Gérer les commandes de A à Z avec rigueur et réactivité - Établir devis, conditions tarifaires et suivi des prix - Coordonner avec la logistique pour garantir la disponibilité et le respect des délais - Traiter et résoudre les litiges (facturation, transport, retours) - Assurer le suivi et le développement d'un portefeuille complémentaire d'environ 900 clients (sans prospection) - Travailler en étroite collaboration avec votre commercial terrain dans une logique de performance collective Profil recherché: Le profil recherché: -Expérience confirmée en ADV / assistanat commercial - Excellent relationnel et vrai sens du service client - Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités - Goût du travail en équipe et des environnements dynamiques - À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Pack Office) - Pas de langue étrangère requise Les conditions CDI - 39h 32K€ brut annuel Télétravail : 1 jour/semaine après 5-6 mois Les + qui font la différence : -Tickets restaurant pris en charge à 50 % - Mutuelle à 70 % - Prime de Noël - Chèques culture - Intéressement (~10 % du brut annuel) Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Un environnement structuré, une équipe soudée en binôme, et un poste polyvalent au cœur de la relation client, avec une vraie dimension commerciale sans prospection.