POSTE : Assistant Employé Administratif d'Exploitation - Alternance H/F DESCRIPTION : Employé Administratif d'Exploitation (H/F) - ALTERNANCE Poste basé à Salon de Provence (13) Rattaché(e) au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien. Vos principales missions consisteront à : * Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente * Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants) * Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances * Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires * Prendre rendez-vous avec les destinataires * Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées) * Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées. Tickets-restaurant PROFIL : VOS + : * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques * Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent(e). * Vous avez le sens de la communication et du service client. Pourquoi nous rejoindre ? Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international. Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l'imaginez.