Votre rôle Rejoignez notre équipe et contribuez à la satisfaction de nos clients en nous aidant à atteindre l'excellence opérationnelle ! Dans un environnement stimulant, vous aurez l'opportunité de mettre en œuvre votre expertise en qualité afin d'améliorer sans cesse l'expérience client.  Vos Missions  Qualité client : - Rédiger les cahiers des charges clients : produits et emballages, et assurer les différents échanges clients (demandes diverses, plateformes.). - Assurer la suppléance de l'AQ Fournisseur en cas d'absence. Réclamations clients : - Rédiger, en temps et en heure, les réponses réclamations clients et assurer les différents échanges clients (demandes diverses, plateformes.). - Récupérer et échanger avec les services transverses pour obtenir les éléments de réponses audites réclamation (services qualité production, maintenance, production, .) - Effectuer les bilans mensuels et annuels des réclamations. - Alerter en cas de dérive sur un produit ou famille de produit si multiplication des réclamations. - Compléter mensuellement le tableau de bord servant aux indicateurs qualité. Formation : Diplômé(e) d'une formation Bac +2/+3 dans le domaine de la qualité industrielle Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans un environnement agroalimentaire. En fonction de votre parcours, profil débutant accepté Compétences : Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, INFOLOGIC) et vous aimez le travail en équipe. Vous êtes doté(e) d'une bonne organisation, de rigueur, d'un bon relationnel et d'une aisance rédactionnelle. Autonome, vous faites preuve d'une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. De nombreux avantages permettront de vous épanouir dans votre travail : chèques déjeuners, mutuelle excellence, prime d'intéressement et de participation, nombreuses actions du comité d'entreprise (chèques vacances, voyage, arbre de Noel, billetterie) et bien d'autres. Le groupe VT est un employeur qui prône l'égalité des chances. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de leur origine, sexe, âge ou statut. Nous défendons au quotidien 3 valeurs qui nous paraissent essentielles : l'authenticité, la proximité et le respect