Dans le cadre du renforcement de la présence IT sur le site de Montluel, vous interviendrez en support et en lien avec l'équipe IT Groupe. Informatique : - Assurer le support niveau 1 (traitement des tickets) - Être en lien avec l'IT Groupe (sécurité, spam, logiciels, incidents) - Configurer les équipements et appliquer les processus internes - Participer à la sécurisation du réseau (mise en place d'un lien de secours) - Réaliser le suivi et la mise à niveau du parc informatique - Déployer de nouveaux équipements (notamment imprimantes) Téléphonie & Réseau : - Réaliser un audit de l'infrastructure réseau et télécom - Participer à la modernisation du site de Montluel - Contribuer à l'état des lieux et à la cartographie des réseaux des agences Conditions du poste - Lieu : Montluel (01120) - Contrat : Alternance 35h/semaine - Démarrage : au plus tôt - Rémunération : selon grille conventionnelle  - Avantages sociaux : CSE + Mutuelle + Tickets restaurant + Prime de participation Vous préparez un diplôme en informatique (Bac+2 à Bac+3) avec un intérêt marqué pour le support IT, les réseaux et les infrastructures. Vous maitrisez l'anglais impérativement et dans un contexte professionnel.  Vous maîtrisez les bases des systèmes Windows/Linux, des réseaux et du support utilisateur. La connaissance de la téléphonie IP et des outils de ticketing est un plus. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs missions simultanément. Autonome tout en sachant travailler en équipe, vous savez communiquer efficacement avec vos collègues et interlocuteurs du groupe.  Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez analyser les problèmes et proposer des solutions pratiques. Vous êtes motivé(e) par l'apprentissage sur le terrain et prêt(e) à contribuer activement à la modernisation et à la sécurisation des infrastructures IT.