POSTE : Concepteur Développeur Web H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Concepteur Développeur Web spécialisé en intégration et automatisation de processus ITSM. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la plateforme Freshservice, avec un enjeu central d'optimisation des workflows métiers et d'intégration des systèmes d'information. Missions Développement et intégration ITSM - Personnalisation et administration de la plateforme Freshservice (workflows, automatisations, règles métiers) - Développement de solutions sur mesure via le SDK Freshworks (front-end & back-end) - Configuration et optimisation du portail libre-service (HTML, CSS, JavaScript) dans une logique UX/UI Conception de flux & architecture API - Conception et développement d'API (REST/JSON) pour interfacer Freshservice avec des outils tiers (Azure AD, Slack, Jira, ERP) - Mise en place de middlewares et scripts d'automatisation (Node.js, Python) - Orchestration des flux de données inter-applicatifs - Garantie de la sécurité et de la performance des échanges (gestion des tokens, webhooks, rate limiting) Développement & maintenance - Développement fullstack de solutions web complémentaires - Rédaction de documentation technique (architecture, flux, guides utilisateurs) - Support technique de niveau 3 et maintenance évolutive et corrective Compétences techniques Environnement - ITSM : Freshservice, Freshworks SDK (FDK), Serverless Framework - Frontend : HTML5, CSS3 (Sass), JavaScript (ES6+), React ou Vue.js - Backend : Node.js (prioritaire), Python ou PHP - API & Data : REST, JSON, Webhooks, Postman, SQL - Outils : Git (GitHub / GitLab) PROFIL : Profil recherché - Solide expérience en développement web fullstack - Expertise en développement PHP (impératif) - Bonne maîtrise de Node.js et des architectures orientées API - Expérience en intégration de systèmes et automatisation de workflows - Sensibilité aux enjeux de sécurité, performance et scalabilité - Capacité à travailler en autonomie et à interagir avec des équipes transverses