POSTE : Teleoperateur H/F DESCRIPTION : Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique au sein d'un établissement leader dans le domaine des téléservices. Vous serez le point de contact essentiel entre l'établissement et ses clients. Vos principales missions incluront : - Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour répondre efficacement aux demandes des clients. - Orienter, conseiller et apporter des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs. - Gérer les informations administratives en veillant à la précision des données collectées. - Collaborer avec les autres départements pour améliorer la qualité du service offert. - Suivre et documenter chaque interaction pour assurer la satisfaction client en respectant les procédures établies. Votre contribution sera cruciale pour maintenir et renforcer la relation de confiance entre l'établissement et sa clientèle. Cette position offre une ambiance de travail chaleureuse et propice à l'apprentissage et au développement personnel. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.1 € / heure PROFIL : Le candidat idéal sera doté d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'écoute. Une aisance avec les outils informatiques, notamment pour la saisie de données, est essentielle. La maîtrise du français est impérative, tant à l'oral qu'à l'écrit. Ponctualité, rigueur et adaptation rapide à diverses situations sont des qualités recherchées. Une bonne gestion du stress permettra de répondre avec efficacité aux diverses demandes des clients. Rejoindre cet établissement est une chance de développer ses compétences dans un environnement stimulant où l'esprit d'équipe est valorisé. Qualités recherchées : - Maîtrise de la communication orale et écrite. - Aisance avec les outils informatiques. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanées. - Réactivité face aux imprévus. - Sens du service client.