Descriptif du poste: Vous aimez résoudre des problèmes concrets, soutenir des utilisateurs dans un environnement exigeant, et vous investir dans des missions utiles ? Cette opportunité est faite pour vous !   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Support IAM pour rejoindre une équipe client au cœur des enjeux de gestion des identités et des accès (IAM).     Contexte : Vous êtes intégré.e à une équipe qui accompagne la montée en puissance de l’IAM dans une grande organisation.   Objectif : garantir sécurité et efficacité, tout en facilitant la vie des utilisateurs finaux.   Vous intervenez au contact des métiers, dans une équipe qui favorise la coopération, la rigueur et la progression continue.     Votre mission : devenir le point d'appui essentiel pour garantir que les bons utilisateurs aient les bons accès, au bon moment, sans friction.   Concrètement, vous allez : - Recevoir, qualifier et prioriser les demandes liées à l’IAM - Suivre chaque incident ou demande du début à la fin : analyse, résolution, communication - Rédiger des procédures claires pour que vos collègues puissent aussi s’y retrouver - Gérer les incidents de niveau 1 liés aux outils IAM (SSO, MFA, provisioning...) - Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour résoudre les cas plus complexes - Contribuer à améliorer les processus existants Profil recherché: Les compétences que nous recherchons  : - Des outils IAM (ex : gestion des identités, SSO, MFA, provisioning…) - Des outils de ticketing comme ServiceNow ou Jira - Des procédures structurées que vous aiderez à améliorer et faire évoluer - Connaissez les bases de l’IAM (ou avez envie d’approfondir sérieusement). - Vous aimez documenter et clarifier les choses (on valorise ceux qui partagent, pas ceux qui gardent) - Vous savez prioriser, communiquer clairement et poser des questions quand c’est flou - Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral, que ce soit pour parler avec un utilisateur ou rédiger une procédure - Vous avez un vrai sens du service… sans perdre de vue la technique     Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)   Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique     Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !