Vos missions principales consistent d'une part dans l'assistance utilisateurs, pour cela vous assurez l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs (gestion des interventions et des tickets). Vous formez les utilisateurs aux outils informatiques. Vous sensibilisez les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques (mots de passe, sauvegarde, etc.). D'autre part concernant la gestion des ressources informatiques, vous assurez la maintenance niveau 1 des différents systèmes et réseaux. Vous garantissez le suivi des équipements audio et vidéo (salles de cours/visio-cours/réunion, etc.). Vous contribuez à la bonne mise en œuvre des événements et des interventions (micros, caméras, etc.). Vous participez au déploiement, à la gestion et la maintenance du parc informatique (postes de travail, téléphonie, copieurs ...) et du matériel vidéo. Vous assurez l'installation, les mises à jour et la configuration des matériels informatiques et vidéo en collaboration avec les Moyens Généraux et enfin vous effectuez le suivi de l'état des stocks. En mission ponctuelle, vous êtes en support aux activités de maintenance des services généraux. Pour information, la pratique d'un anglais professionnel est un plus.