RESPONSABILITÉS : Vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne ADV et assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : • Réceptionner, enregistrer et assurer le traitement des commandes clients • Effectuer la saisie des commandes dans l'ERP • Vérifier la conformité des informations commerciales et administratives • Assurer le suivi complet des dossiers clients, de l'enregistrement de la commande jusqu'à la livraison • Établir les devis et les offres commerciales • Assurer la facturation et le suivi administratif des ventes • Être en interface avec les clients, les commerciaux et les différents services internes • Organiser et coordonner les expéditions en lien avec les transporteurs • Gérer les transports, les délais de livraison et le suivi logistique des commandes • Assurer des échanges réguliers avec les fournisseurs, notamment en anglais • Suivre l'avancement des commandes et informer les clients • Traiter les demandes clients (téléphone / mail) • Gérer les litiges liés aux commandes, livraisons ou transports • Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi • Participer au reporting de l'activité ADV PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'une formation en commerce, gestion ou administration. Vous justifiez d'une expérience minimum de 4 ans sur un poste similaire en Administration des Ventes. Une expérience dans un environnement industriel est un atout apprécié. Vous maîtrisez l'ensemble de la chaîne ADV et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste, notamment dans le cadre des échanges réguliers avec les fournisseurs. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service. Vous savez gérer les priorités et assurer un suivi fiable des dossiers. Votre aisance relationnelle vous permet d'interagir efficacement avec des interlocuteurs internes et externes. Conditions du poste : Contrat : CDI Lieu : Roissy-en-France (95) Rémunération : Selon le profil et expérience